孟加拉籍工程师近日在农行商河玉皇庙支行体验了一场“无障碍”金融服务。面对语言沟通难题，该行两名工作人员迅速反应，默契配合，一人调取英文开户指南，另一人用翻译软件逐项核对信息，在核对完客户证件无误后，又贴心地为客户讲解了开户流程和注意事项，随后迅速协助客户在柜台办理了银行卡业务。
在业务办理完成后，客户感慨道：“中国服务既有速度更有温度。”作为当地外资企业主要服务网点，该行推出双语服务指引、跨境金融绿色通道，让外籍人士能切实感受到“开户无忧”的便利体验。
从语言障碍到服务破冰，该行以精细化服务诠释中国金融开放包容，让更多外籍友人在异国他乡触摸到“家的温度”。
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